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关于酒店消费体验神秘顾客评估方案(专业调研公司)
一、目的
本方案旨在为神秘顾客提供一套全面、可操作的酒店消费体验评估指标,以确保酒店的服务质量和客户满意度。
二、考察指标
入住体验:
a. 办理入住速度与效率
b. 前台服务态度及专业性
c. 房间清洁程度与设施完备
d. 房间内用品的品质与舒适…
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2025/1/8 12:38:29
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